GV800 com rostos ocultos na reprodução

O sistema esta funcionando perfeitamente, é uma GV800 16CH em PC. As imagens ao vivo estão normais, porem ao reproduzir gravação os rostos ficam nublados !! Isso acontece somente no software da GV pq se reproduzir o arquivo gravado no media player o rosto esta normal. Seria algum detector de rostos ativo no software de reprodução da GV?