Gv800 Perdeu todas as senha

Tenho um Gv800 instalada em um cliente e ele me ligou informando que não conseguia mais acessar o sistema com nehuma de suas senhas, e a maquina q ele tem fica especifa para servidor de cameras nao dividindo nehuma outra tarefa, pra se ter uma ideia nem monitor tem nessa maquina, fui pela propria internet acessei o servidor das cameras dele via programa ultra-vnc e verifiquei que todas as senhas de usuario foram apagadas e criada 2 senhas com usuarios bem estranho um deles sendo BAG e outro LOGS, sera algum pau com o sistema GV800 ou sera q alguem conseguiu acessar essa maquina e tenha sacaneado com ela e o programa das câmeras tambem .......