Lan View Log não funciona, o que fazer…

Temos 4 gravadores com GV800, 3 com a versão 7.05 e outro da nova versão, com 8.0 Cada maquina grava 4 canais continuamente com audio, ou seja real time. Preciso liberar o acesso para usuarios da rede assisitirem as images gravadas (armazenadas em HD externos, cerca de 1,2 Tb por gravador) com audio e possibilidade de correr a gravação. O software que faria isso é o Lan View Log, mas ele so fucnionou nos primeiros testes com a primeira maquina, depois nunca, mais. Fizemos diversos testes, liberando todas as portas possiveis, mas quando o lanviewlog abre na maquina do usuario da re so aaprecem na caixa de aquirvos pontos de interggogação. Aguem pode nos ajuar como resolver isso ...