luxvision acesso externo

bom dia pessoal sou novo no fórum, mas estou a quase 3 semanas com um problema no dvr luxvision, ele esta todo configurado, para acesso remoto foi aberto as portas corretamente, feito o host no no-ip tudo certo na minha rede interna pelo host eu consigo acessar mas em rede externa quando eu digito o host vai para pagina do netsuveillance mas ao digtar a senha e usuario da erro de equipamento não encontrado, ja desativei o firewall o antivírus ja tentei de tudo mas não vai se alguém poder me ajudar meu roteador é o powerbox da gvt