Modem Motorola Virtua

Olá amigos; Tenho instalado em um cliente uma GV800 que funciona perfeitamente, porém, após a troca do modem Motorola da Virtua por um que é wi-fi, a visualização remota via internet parou de acessar. Já tentei redirecionar as portas no próprio modem que permite isso, porém sem sucesso. Alguem já teve esse problema e conseguiu resolver? Obrigado