Não Acessa Via Software

Prezados. Boa Noite. Sou iniciante no fórum, desde já peço desculpa por algo desrespeitoso de minha parte. Sou instalador de CFTV e peguei um problema, aparentemente estranho, estou com problemas para acessar via software no meu celular, creio eu ser algo com a porta ou até mesmo a distancia que meu DVR se encontra do Modem. Melhor explicado. Possuo em uma sala um Roteador D-link e em outra localidade um Repetidor (mesmo modelo), acesso a internet tranquilamente, sinal de 40%. Entendido a conexão de rede, possuo duas dúvidas, são elas: - O fato do sinal estar baixo pode me comprometer com algum acesso externo ao dvr? - E a mais interessante, titulo do tópico, abro o navegador e acesso o dvr (com algum delay notavel) porém quando pingo no endereço ele não responde. Existe alguma ligação de porta que possa influenciar nisso? Desde já agradeço a atenção! Obrigado!