Não consigo visualizar minhas gravações no gv800

Olá amigos eu instalei as câmeras aqui na minha loja com placa gv800 e programa da placa ta td bem mas não consigo visualizar os video no proprio programa, quando eu coloco para ver os registro dentro do programa msm eu seleciono a câmera e o horáio mas só aparece uma tela toda verde ou azul, só consigo ver o video gravada na pasta onde fica gravada no disco mas mesmo assim em preto e branco. como resolvo isso ? obrigado