nao consigo vizualizar minhas gravações

boa barte galera pessoas preciso que alguem me ajude a ver minhas gravações, quando vou em visualizar registros aparece uma mensagem de erro dizendo assim C:GV800|VIEWLOG.EXE Este aplicativo solicitou a terminá-lo de uma maneira incomum. Por favor contacte equipe de suporte do aplicativo para obter mais informações. Alguem tem a solução por favor? aguardo respostas obrigado!!