Não Encontro Pasta no EXPLORER

Tenho um TecVoz de 4canais e não estou encontrando a pasta C:UsersXXXXWebPlaybackFiles no computador, já vi pelas configurações no IE que a mesma existe, e todos os downloads dos vídeos estão sendo gravadas nela, tb tive o mesmo problema com um de 16 canais. Estou acesso o DVR pelo IE 11 e Win7. Alguém já passou por este problema, podem me ajudar a encontrar esta pasta para que eu possa fazer o download dos vídeos e entregar a pessoa que os solicitou.