não foi possivel conectar o servidor

Configurei o acesso remoto da geovision e quando tento acessar de outro lugar chega até a tela da senha mas então vem a mensagem não foi possivel conectar o servidor.Sera que é alguma configuração de firewall??nesse lugar há uma rede wirelles,usei o programa ddns ele acha o ip e tudo mas não conecta ao servidor.Desde já agradeço a ajuda!!!