Nao sei o que tem de errado nao consigo acesso remoto pico 2000

Olá Na minha loja tenho um moden zte e um roteador di 524 para mandar sinal para o computador de baixo.Beleza acontece que tenho instalado a pico 2000 no computador de cima e nao consigo visualizar de casa nao sei mexer muito em computador mas sei que a porta 1999 esta liberada no roteador tem mais alguma porta e o moden tem que estar em modo bridge ou router e como saber em que modo ele esta, e se necessario mudar tem como fazer isso mesmo ele estando conectado ao roteador ou preciso desconectar ele do roteador moden ZTE ZXDSL 81,se alguem souber de algum procedimento me ajudem.