o dipmap não funciona mais?

Olá, seguinte gente, trabalho à algum tempo já com geovision e sempre quando o cliente pedia visualização pela net, bastava configurar para conectar ao dipmap que tudo funcionava. de uns meses pra cá, meus clientes que usavam dipmap não tem mais o acesso web e os novos, apesar do dipmap cadastrar e informar sucesso na conexão, não conecta de jeito maneira, só tem funcionado com ip fixo (que claro, não uso o dipmap) qual seria o problema? devo começar a usar outros serviços apontadores de ip dinamico? obrigado gente!