Placa Geovision

Olá Amigos. Temos um cliente com uma gv800 instalada em uma máquina com 2 slots PCI. Volta e meia, somos chamados pelo cliente, dizendo que as imagens sumiram. Quando chegamos ao local, o slot onde está a placa não está sendo reconhecido. basta trocar a placa de slot, que tudo volta a funcionar normalmente. Alguem pode me dizer o que está acontecendo? desde já, obrigado