Portas Fechadas…

Estou com um dilema: no dia 15 de janeiro fiquei sem internet na minha empresa. Abri reclamação junto ao Suporte Velox e iniciou-se uma batalha. Foram cinco dias reclamando duas ou três vezes por dia, um monte de promessas, mentiras e... nada. Finalmente a conexão voltou no dia 20., mas aí começaram outros problemas. Neste período fiz instalação e configuração de quatro sistemas de CFTV mas não conseguia visualizar nenhum deles. Mas observei também que, com os clientes antigos, que eu já visualizava, tudo funcionava até a queda do dia 15, quando também não consegui mais acessá-los. Virei e revirei meu servidor atrás de uma justificativa mas não encontrei nada. Usei o PortScan aqui do GuiadoCFTV e ele mostra todas as portas fechadas... será problema na OI?