problema no acesso remoto webcam

apareceu em dois sistemas gv800 distintos o seguinte problema: quando loga remotamente, ao inves de aparecer a imagem, aparece a mensagem "sem privilegio" em todas as cameras. mesmo logado com a senha do administrado, acontece este problema. se alguem poder me ajudar peço um auxilio, pois este problema esta me tirando o sono. desde ja agradeço.