Problema urgente

Boa tarde, galera estou com um problema que pode ser facil para alguns mais esta muito complicado para mim. Estou a sair de ferias e estou com o problema ao acesso remoto das cameras... Abri porta no roteador igualmente que esta no dvr... porem quando acesso via http coloca login e senha da: login failed... ja tentei A minusculo maiusculo .. registrei outros usuarios no dvr para testar e nada... alguem pode me ajudar o mais rapido possivel?! grato