Problema visualização web gv 8.2 em alguns pc’s

Bom dia pessoal. Estou com um problema em alguns computadores na visualização pela web da GV 8.2. O problema é que nesses computadores, quando aparece a tela com fundo azul, pronto pra exibir a imagem, abre uma janela escrito "formato de instalar", com opção de buscar algum arquivo X no HD ou pela internet... e não consigo sair dessa tela! Normalmente não aparece isso, mas ja em 3 computadores que vou visualizar as cameras (clientes diferentes, todos com gv 8.2), aparece essa mensagem... Caso alguem saiba como me ajudar nesse problema, agradeço! At