Problemas com DMMultiView v8200

Ola pessoal, configurei a GV800, e estou utilizando o DMMultiView v8200 para acesso remoto externo. Porem estou enfrentando o seguinte problema. O cliente utiliza speedy com ip dinamico, no entanto, teve a necessidade de configurar o no-ip para o acesso remoto. Quando eu coloco o ip externo no DMMultiView v8200 consigo o acesso normal, porem quando coloco o endereço dns exemplo: servidor.no-ip.info ele não consegue chegar no host. Tenho essa duvida o DMMultiView v8200 só aceita endereço ip (numero)? ou consigo o acesso do endereço servidor.no-ip.com ? Agradeço a ajuda.