problemas com gv800

olá pessoal, sou novato nessa area, porem ja andei pesquisando algumas coisas e não encontrei solução para o problema... estou com um sistema de cameras gv800 que sempre funcionou bem, mas de uma hora para outra passou a gravar continuamente, não adianta configurar para gravar por movimento que não grava, apenas continuamente. oque estava tentando atualmente era desinstalar tudo e instalar novamente. porem sempre volta com as mesmas configurações e usuarios, ou seja mesmo depois de desinstalar tudo "inclusive os arquivos do sys32 ... manualmente" quando instalo ja sai rondando direto, no caso não configuro nada e os usuarios todos esta lá... não sei como remover tudo "totalmente" (sem formatar o pc!!!) para poder configurar denovo. bem se alguem tiver uma dica fico muito grato ate mais pessoal.