Problemas com Gv800 v3.51

Galera boa tarde, é o seguinte.. Instalei uma placa na maquina de um cliente aqui e me deparei com o seguinte problema, que por sinal nunca tinha visto.. Instalei o software da versão 7.07, e deu tudo certo, porém quando o sistema está aberto e eu vou conectar a placa a uma camera ele da a seguinte mensagem "Não é possível encontrar a chave de proteção para a nova versão do sistema" e em seguida fica tudo preto.. Será que é algum problema da placa ou eu que fiz alguma coisa errada? Peço que me ajudem, é urgente. Obrigado! Magosso.