problemas na instalação da gv 1480 – hardware nao encontrado!!!!

boa noite todos, estamos instalando uma placa modelo gv1480 combo pci-e 1x em plataforma windows xp professional, placa mãe intel/intel processador core duo, hd 1tb, vídeo radeon 9550, após intalarmos todos os hardwares e o xp, quando instalamos o gv o software não reconhece a placa...o que podemos fazer para resolver o assunto. p.s: lembrando que o cliente adquiriu a placa e o computador, seguindo nossa orientação. desde já agradeço a ajuda de todos os envolvidos. claudio lago comercial@rclagosistemas.com.br