Problemas no Viewlog

Olá pessoal! Gostaria de tirar algumas dúvidas. Em alguns sistema onde instalo o Geovision, tanto nas plas GV250 quanto na Gv-800, o Viewlog apresenta um defeito. Quando vão ser exibidas as gravações, fica uma tela azul, ou verde ou rosa. E esse problema só se resolve quando eu reinstalo. Alguém sabe me dizer o motivo desse problema? E alguém saberia me informar uma opção melhor do que reinstalar? Desde já, agradeço.