Reprodução remota – via web

Boa noite caros colegas! tenho um cliente com a GV-800 instalada, 16 câmeras. P4 3.0, 1 Gb memória, placa ASUS P5P800. Está rodando o software Geovision versão 7.0, todos os servidores funcionam perfeitamente. Está gravando perfeitamente, rede interna funciona tudo. Conexão via web, está visualizando via web perfeitamente, todos os modos, uma, duas câmeras ou multi, tudo normal. O problema é apenas na "Reprodução Remota", não consigo visualizar as gravações pela web, já testei de varios lugares, rede local funciona blz. Ele tem um servidor linux que controla a internet, as portas que conheço para acesso externo estão liberadas. Caso seja porta, por favor me passem o número da porta! do reprodução remota. desde já agradeço! um abraço a todos. Kikinho.