Sem acesso via Web

prezados colegas, sou novo no grupo, entrei porque estou enfrentando um problema que não consigo resolver, tenho uma GV800 Placa V3.01 com software em português v7, ligados a um modem 500B com velocidade de 1Mega, em determinados locais consigo acessar remotamente o sistema sem maiores problemas, em outros da a informação que não é possivel se conectar ao servidor ou até mesmo consigo acessar até a abertura da janela, entro com senha tudo certo, :-? mas a imagem não chega até o local, o que percebi, em alguns lugares que ocorreu isso a banda não passava de 500kbps, o que pode ser ?