Software CMS da Vid8 travando

Gostaria da ajuda de todos para resolver um problema. Tenho dois NVRs da Vid8 de 32 canais onde 27 câmeras IPs estão instaladas. Cada NVR fica numa guarita de segurança do condomínio. Na administração do condomínio foi montado um servidor onde as câmeras eram visualizadas por um software fornecido pela vid8 (o CMS). Pois bem, o sistema CMS trava toda hora e congela as imagens, tendo que ser reiniciado. Nos NVRs as imagens ficam perfeitas. Já troquei o windows 10 pelo 7 e nada. (as duas versões do windows são 64 bits). A internet do condomínio é fornecida pela VIVO fibra e tem 100mbps. O que pode estar ocorrendo?