Software da GV800 fecha sozinho

Olá pessoal tudo bem? É o seguinte tenho um cliente que possui 16 cameras GV800 instalado em um servidor, só que todo dia ele chega na empresa e vai conferir as cameras e o programa está fechado, aí ele tem que abrir o programa, o servidor fica ligado 24hrs por causa das cameras, e do nada o software fecha, já vi casos de o computador reiniciar, agora só o software desligar ainda não vi nada parecido, o que pode ser?? se vcs puderem me dar uma força aí estarei muito agradecido.