Suporte Geovision / Camera com Linha Horizontais

Bom dia, alguem sabe me informar algo da Geovision? Pois entrei em contatos com eles dia 06/08, e desde então venho tentando contata-los novamente, porem sem sucesso. Outra coisa o Video apresenta linhas horizontais, borrando a imagem no movimento, quando falei com eles me instruiram a fazer isso: Citando: Referente o as imagens de vídeo com riscos, se essas deformações ficarem nos contornos de objetos em movimentos, mude a configuração vídeo do sistema. Clique no botão Configuração > Configuração de A/V > Origem de Vídeo, não escolher opção desentrelaçado Eu fiz, ameniza a situação, porem nao a resolve por completo, tambem atualizei os drivers, o software para a versao mais recente e ate o directx porem o problema persiste. Alguem sabe se pode ser problema de hardware, tais como a configuração do pc ou a fontes de alimentação. Desde já agradeço.