Tecvoz de 32 cameras com falha no acesso remoto!

Olá! Tenho uma Tecvoz de 32 cameras instalada em uma creche e os pais acessam para ver seus filhos. Por 1 ano e meio sempre funcionou redondo, mas troquei para versão 11.06.5L e partir daí quando se acessa remotamente ela só mostra as imagens por 10 segundo e cai. O que pode ser? MARIO DVR Seguranca Eletronica Brasilia-DF