Tela Preta Celular

Tenho um sistema de câmeras que funcionava em minha loja, já comprei a loja com o mesmo. Sempre acessava as imagens pelo celular, nenhuma de outra maneira, de uns 3 dias para cá só esta aparecendo uma tela preta, com a data e hora. O que pode ter acontecido? O modelo tem uma etiqueta embaixo do aparelho com: H.264 Digital Video Recoder Model: AHD3408S Poderia me ajudar?