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Por favor amigos,
Se derem uma olhada nesse forum, sempre estou disposto a ajudar todos quanto as suas duvidas, e em pelo menos 95% dos casos tivemos bons resultados.
Me ajudem nesse caso, e divulguem por favor, e se alguem sabe como resolver pesso a colaboração.
a vários dias venho tentando resolver um problema com a conexão do MSN na Câmera IP TP Link TL-SC 3130
Não consigo visualizar a imagem pelo MSN como é dito que a câmera faz.
o suporte em São Paulo me instruiu a atualizar o firmware, porem o problema persiste.
Tendo em vista que não responderam mais, declaro a minha decepção com a TP-Link que me ignorou e não resolveu meu problema, sou instalador e tenho minha própria empresa, e a partir de hoje, vou começar uma campanha negativa contra a TP-Link, em todos os meios de comunicação possíveis, incluindo redes sociais como Twitter e face book, e fóruns de discussão, tenho muitos amigos que trabalham com CFTV, todos vamos falar o quanto a TP-Link não se importa com seus consumidores, e também vou entrar com uma ação judicial, pois meu cliente sabendo que a câmera poderia ser visualizada pelo MSN preferiu essa câmera, por não precisar de nenhum programa adicional em seu computador, e agora quer o reembolso dessa câmera e do serviço que eu fiz.
não acredito que estou passando por isso.Andre,
Dei uma lida no manual dela e parece que o roteador tem que ter suporte a UPnP para poder utilizar a câmera no MSN.
Caso não suporte terá que abrir as portas 20000-21000 no roteador.
Espero ter ajudado.
Ricardo
E o firewall?
No manual falam para abrir as portas que mencionei no post anterior, já tentou?
Ricardo
shimpato não tenho experiencia nesta areá para te ajudar
mas não estrague suas respostas que sempre foram boas e com muita explicação, com uma empresa e marca q aqui nunca contribui com nada
se aqui no fórum ninguém te ajudar ..pois acho q ajudarão … aqui no cite tem o suporte técnico contate – os
e observei a câmera e no cite comprova as funções q vc precisa resolver pois tem que funcionar porque se depois de tudo não der certo com a ajude de todos ( assim espero ) ou sera defeito ou sera propaganda enganosa da mesma juntando com falta de assistência da mesma
peça mais paciência com o cliente (+ um tempinho ) e se não der vá atras do seus direitos .. só cuidado para não expor no cite
boa sorteShimpato, se você esta com o uPnP da câmera e modem habilitado, você não necessita liberar as portas manualmente, pois o próprio protcolo uPnP faz isso.
Te aconselho a resetar toda a sua instalação, e habilitar o uPnP no modem e na câmera. Caso utilize outros roteadores desabilite o DHCP dos mesmo e deixe-os funcionando em modo AP.
Caso essa dica não de certo, desabilite o uPnP no modem e câmera e efetue a liberação das portas manualmente, te aconselho a ver qual porta é responsável pela passagem de vídeo no msn.
Não tenho certeza que vá funcionar mas peço que faça um feedback referente aos rsultados.
Grande abraço e parabéns pelo seu empenho no fórum, continue assim!
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http://www.facebook.com/datacabos (Fanpage)amigos obrigado pela ajuda,
hoje pela manhã o gerente da TP-Link no brasil entrou em contato depois de ver meus recados em diversas redes sociais e no reclame aqui, o mesmo me informaou que devido as atualizações do MSN a cameras não dá mas esse suporte de video, perguntei desde quando isso está assim, ele me disse a dez dias, porem não teve nenhuma atualização do MSN nos ultimos dez dias, e faz muito mais tempo que eu estava fazendo a reclamação com eles , sem respostas.
tambem não me informou qual versão do MSN faz isso, apesar de eu ter testado desde a versão 7.5 do MSN até a mais recente, nenhuma funcionou, aparece online no MSN, mas não abre o video.
Deixo claro que a camera no restante funciona, mas essa função não, e como em muitos sites ainda dizem que faz, tomem cuidado.
bom, para finalizar, eles me proporam um reembolso da camera e do serviço que eu fiz,
obiviamente terei que devolver o valor cobrado na instalação também, então nada mais justo que eles arcarem com isso.
agora estou aguardando meu cliente me dar a resposta para eu poder retirar as cameras e utilizar de outra marca, pois devido a tudo isso, ele não confia mais na marca.
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