Treinamento para o cliente

Olá, vocês fornecem algum treinamento, manual explicativo para os clientes? Como que eu posso fazer para criar um manual para um cliente que não entende nada de informática, mas que exige um treinamento específico da Geovision? Ele quer algum treinamento "de emergência" caso o sistema saia do ar, caso alguma câmera perca sinal, etc. Me ajudem, por favor! OIbrigada, Wanessa.