Xmeye acessando câmera diferente

Prezados, bom dia. Estou com um problema que não consigo solucionar. Tenho um DVR que está na nuvem do xmeye. As configurações das portas e de acesso estão corretas. O problema é que quando tento acessar minhas cameras pelo celular, eu acesso as cameras de uma casa da Europa. As vezes, eu acesso as cameras da minha casas, outras eu acesso a cameras de outra casa. Não sei o que pode estar havendo, sendo que eu já olhei todas as configurações no dvr e aparentemente está tudo ok. Vocês possuem alguma ideia do que pode estar acontecendo?