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galera, quando eu vou entrar por uma rede externa ele da um erro ” falha no login. por favor verifique o ambiente de rede”.. o que pode ser?? alguem me ajuda por favor

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Boa tarde..preciso de ajuda..fui configurar a minha camera pra acesso de rede, so que usa o nvclient.. eu crio o server, mas quando eu dou login no nvclient da esse erro” can not connect to the server! please make sure your machine has access to the server and is not shielded by the firewall” o que pode ser?? ps. ja usei ips diferentes e o aparelho ta conectado no router e este funcionando direitinho..desde ja grato..

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