Videomonitoramento inteligente em tempos de vulnerabilidade

Em entrevista à Digital Security, Maurício Ciaccio, diretor comercial da Avantia,esclarece a importância das tecnologias com Inteligência Artificial para o período de quarentena e as perspectivas para os próximos meses

O mercado de segurança eletrônica no Brasil faturou R$ 7,17 bilhões em 2019, baseado, principalmente, no aumento do investimento das entidades públicas em videomonitoramento inteligente, tecnologia que tem ajudado na gestão de vias públicas em tempo real. O segmento privado também contribuiu para este resultado, com a instalação de câmeras de segurança, uma iniciativa considerada a porta de entrada para empresas que buscam o controle e a proteção de seus ativos. Assim, o ano de 2020 começou com expectativas positivas de atingir até 12% de aumento, segundo a Abese (Associação Brasileira de Empresas de Segurança Eletrônica). No entanto, contrariando qualquer previsão, o mundo todo se viu impotente diante da propagação de um vírus altamente contagioso e que vem afetando não só a área da saúde, mas também a econômica e a social. Com empresas, escolas, comércio fechados e profissionais trabalhando remotamente, o patrimônio acaba ficando vulnerável a invasões. É sobre este cenário caótico e, claro, as perspectivas para o setor de segurança, que conversamos com Maurício Ciaccio, diretor comercial da Avantia e responsável pela sede da empresa em São Paulo. 

Digital Security – Até então, o mercado de segurança eletrônica estimava um crescimento de 12% para 2020, segundo a Abese. Como a propagação do coronavírus deve impactar o mercado de segurança eletrônica?

Maurício – Com as empresas mais vulneráveis e com menos pessoas em campo, este período pode ser uma oportunidade para indivíduos mal-intencionados, dispostos a fazer saques, roubos e invasões. É possível que este mercado tenha crescimento, apesar da contramão da economia do país e do mundo. Neste momento de isolamento social, em que as pessoas estão afastadas da companhia, o patrimônio acaba ficando mais vulnerável a invasões. Hoje em dia, temos tecnologias de Inteligência Artificial, que permitem monitoramento remoto e ações podem ser tomadas à distânciaatravés de análises de áudio e de som, capazes de identificar ocorrências e prever situações de risco. No caso dos processos, o videomonitoramento também faz a diferença, pois permite, literalmente, o controle deles.

Digital Security – Como as tecnologias de segurança eletrônica podem contribuir para a redução da propagação do coronavírus?
Maurício – São inúmeros os exemplos dos analíticos que podem ser utilizados para monitorar ambientes e processos. Neste momento do Covid-19, podemos pensar em controle de temperatura corporal, que pode ser feito através de câmeras térmicas, mas também há analíticos que podem ajudar na movimentação, fluxo e controle de aglomeração de pessoas, por exemplo. As práticas de limpeza também devem ser redobradas neste período e, inclusive, também há analíticos para monitorar essa tarefa. É possível verificar se estão sendo atendidas conforme o protocolo e cumprida no horário definido.

Digital Security – Quais são os grandes cases da Avantia em implementação de videomonitoramento inteligente por entidades públicas?
Maurício – Temos diversos exemplos em clientes da área pública e privada, como grandes lojas do varejo, alimentação, indústria, mercado financeiro, entre outros. Os nossos serviços de videomonitoramento implementados pelo Nordeste contribuem para o aumento da sensação de segurança em Recife, por exemplo, uma vez que os nossos analíticos ajudam a antecipar e prever incidentes, antes mesmo que ocorram, permitindo que profissionais da segurança evitem casos de roubos, brigas, ou invasões, em um grande projeto que temos ativo nesta cidade.

Digital Security – Ao implementar um sistema de monitoramento inteligente no setor público, como garantir que os funcionários utilizem-no de forma ética e responsável? Em outras palavras: a Avantia cria métodos para que o sistema não seja burlado?

Maurício – Sistemas de vídeos inteligentes foram desenvolvidos, justamente, para possibilitar a diminuição da interferência do operador de CFTV, seja nos pequenos e principalmente nos grandes sistemas de monitoramento. Em sistemas bem implantados, com câmeras de boa qualidade e com configuração que permita imagens estáveis e operadores bem treinados, o número de falhas decorrentes da ação humanafica significativamente reduzido. A Avantia, atualmente, dispõe de tecnologia e vídeo inteligentes de segurança para aplicações em diversos seguimentos, seja para a implantação em sistema de monitoramento em vias públicas ou em ambientes internos, com um percentual superior aos 96% de assertividade nos alarmes produzidos.Como a operação do monitoramento é via sistema, e, através de uma plataforma integrada, toda e qualquer ação ou omissão do operador estará gravada e disponível para uma auditagem. Com isso, é possível supervisionar e acompanhar a operação em tempo real ou através de relatórios com período de tempo definido pelo cliente, podendo ser por hora, diário, semanal, mensal, etc. Para a certeza de uma performance no serviço, o operador recebe uma capacitação para operar o sistema, onde ele é treinado para seguir um fluxograma contendo o passo a passo de cada ação que ele deve tomar. Estas ações são determinações produzidas pelo cliente, com a participação dos engenheiros e técnicos da Avantia. Desta forma, a possibilidade de falha ou de burlar o sistema é praticamente zero.

Digital Security – No setor privado, quais são os setores mais atendidos pela empresa?

Maurício – Atendemos qualquer área ou segmento, já que as nossas soluções são desenvolvidas sob medida para as necessidades dos nossos clientes. Temos cases nas áreas do varejo, construção, agronegócio, indústria, hospitalar, educação, além do setor público. Por exemplo, no varejo, contribuímos para que uma grande empresa de fast-food ofereça uma melhor experiência para o seu cliente, ao monitorar sua fila de Drive-Thru e oferecer mais agilidade no atendimento, aumentando (ou diminuindo) o número de seus atendentes de acordo com o fluxo.E temos diversos outros exemplos de como podemos contribuir em cada setor, como na área de educação, na qual podemos aumentar a sensação de segurança de alunos, professores e fornecedores ao monitorar o ambiente do estacionamento, ou objetos retirados ou deixados. Na construção, podemos ajudar a reduzir processos trabalhistas e acidentes de trabalho ao garantir e monitorar a utilização de EPIs pelos seus colaboradores. Na saúde, podemos ajudar a monitorar suprimentos de material e medicamentos, ao analisar o estoque. Nós ampliamos a visão do dono do negócio em qualquer área de sua empresa, e ele pode acompanhar de onde estiver, remotamente.

Digital Security – Quais setores também podem se beneficiar das tecnologias de monitoramento inteligente da Avantia?

Maurício – Construímos soluções sob medida, para que possam ser utilizadas em qualquer situação que demande ampliar a visão do empresário ou gestor sobre o seu negócio, buscando oportunidades de melhoria de processos, aumento de segurança e redução de custos.

Digital Security – A Avantia expandiu a atuação para gerir, por meio de imagens e padrões analíticos, a rotina de departamentos de empresas. Qual o maior desafio de implementar as tecnologias necessáriase, ainda, promover a conscientização sobre a importância deste serviço?

Maurício – Como aproveitamos o legado do cliente, o processo é simples e muito flexível. O maior desafio é a aceitação sobre a inovação e mudanças que a inteligência artificial pode trazer, positivamente.

Digital Security – Como vê o mercado brasileiro de segurança eletrônica brasileiro nos próximos cinco anos?

Maurício –Precisamos agora analisar o comportamento da economia, mas estamos confiantes. Segurança e redução de custos sempre são investimentos que devem ser feitos para a proteção de qualquer negócio, em especial às grandes empresas, onde é mais difícil fazer os controles manualmente, ou seja, dar percepção e entregar resultado ao cliente.

Digital Security – Quais são as tendências em videomonitoramento inteligente para os próximos cinco anos? Poderia citar exemplos de novas tecnologias e soluções?

Maurício – Estamos sempre atentos às tendências internacionais, novas tecnologias e processos de inovação através de participação de feiras e eventos. Além disso, os executivos da Avantia têm metas para conclusão de cursos anuais e temos diversos programas internos para a propagação destas informações. Também estamos atentos à nova Lei Geral de Proteção e Dados, para proteger as informações pessoais que são possíveis detectar através da tecnologia. Tendências como analíticos de processos e de EPIs, bem comoanalíticos de áudio são algumas delas.

Digital Security –  Entre essas tendências, algumas já estão em fase de testes no Brasil?

Maurício – Todas estas citadas já estão implantadas em alguns dos nossos clientes. Porém, questões de compliance não podemos divulgar.