Ao entrar no provador, o cliente tem uma tela, na qual consegue ter acesso rapidamente a uma série de dados, como valores das peças, cores e tamanhos disponíveis
Comodidade e agilidade se tornaram fatores decisivos na hora de contratar um serviço ou comprar um produto. Por isso, buscar formas de otimizar a experiência do cliente pode ser o diferencial necessário para conquistar o consumidor.
Pensando nisso, a Mozaiko, empresa de Analytics do Grupo Stefanini que utiliza Inteligência Artificial para simplificar processos do varejo, desenvolveu os provadores inteligentes com o intuito de facilitar a experiência de prova de roupas e dar maior comodidade aos consumidores.
Segundo informações, a solução da Mozaiko foi estruturada para que em poucos cliques o cliente tenha em mãos os produtos desejados e as informações necessárias para a compra das peças.
“Ao entrar no provador, o cliente tem uma tela, na qual consegue ter acesso rapidamente a uma série de dados, como o valor das peças que levou para experimentar, as cores e tamanhos disponíveis, a quantidade presente na loja e com o quê combiná-las. Além disso, é possível acionar um atendente por meio da tela, que irá entregar o produto desejado, caso os que ele tenha levado até o provador não tenham servido ou sido de seu agrado. O usuário consegue fazer todo esse processo de dentro da cabine, sem precisar entrar em contato com o vendedor ou se deslocar pela loja, otimizando seu tempo”, conta George Millard, CEO da Mozaiko
Para viabilizar todo esse processo, é preciso ter etiquetas de RFID (Radio Frequency Identification), que permitem o rastreamento das peças durante toda a cadeia de produção, desde a fábrica até a loja. Essa tecnologia promove a conexão entre o mundo físico e digital, auxiliando as empresas do varejo em sua movimentada operação de estoque. A Mozaiko também oferece a implementação desse tipo de etiqueta nos varejistas.
“Com esse sistema, ganha-se uma enorme vantagem competitiva, pois o proprietário consegue ter o conhecimento com precisão do que ele tem em seu ponto de venda e onde está localizado. A solução garante que o inventário físico seja o mesmo que do inventário real. Na ponta, o vendedor tem a informação muito fidedigna de onde está o produto, quanto dele tem e em quais tamanhos. Assim, o consumidor não perde tempo buscando-o e o lojista consegue fazer a conversão de venda de acordo com a expectativa do cliente”, revela o CEO da Mozaiko.
Os provadores inteligentes e as etiquetas de RFID dão ferramentas para o time de vendas prestar um atendimento melhor, mais ágil e mais customizado, além de capturar diversas informações em tempo real que são retroalimentadas para a empresa, e, em cima delas, conseguir ajustar a grade de loja de maneira mais eficiente.
“A integração das soluções da Mozaiko permite atingir 98% de precisão na acurácia de estoque, em qualquer ponto da cadeia.
Elas também ajudam na redução de perda, diminuindo-as em pelo menos 80%. Já em relação aos custos, é possível atingir uma média de redução de 20%. Nas vendas, os varejistas têm um aumento médio de pelo menos 8%, pois tem certeza de que possuem o produto no lugar certo e na hora certa”, finaliza Millard.
origem: https://inforchannel.com.br/2021/07/08/solucao-da-mozaiko-usa-ia-para-desenvolver-provadores-inteligentes/
Sirlei Madruga de Oliveira
Editora do Guia do CFTV
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