GURU 2.0 apresenta interface remodelada baseada no fluxo de trabalho de integradores
A March Networks, provedora global de soluções de vídeo IP, lançou uma nova versão do aplicativo para smartphones GURU.
O GURU 2.0 apresenta uma interface completamente remodelada baseada no fluxo de trabalho para ajudar integradores de sistemas e técnicos a encontrar a informação que precisam mais rápido. O aplicativo também inclui novas capacidades de suporte, como novos tutorias em vídeo de softwares novos e uma ferramenta de filtragem de sintomas inteligente que acelera problemas no gravador.
O aplicativo automatiza tarefas que tipicamente consomem tempo, como checar a garantia do produto e o preenchimento de formulários de retorno online, por exemplo. Ele está disponível gratuitamente na App Store e no Google Play.
“Nosso time de serviços adora usar o GURU. Ele simplifica os problemas e coloca informações do produto na palma da mão. É de graça e funciona em celulares que nós já possuimos”, disse Edward Ferranti, gerente de serviços da Portland Safe Inc., uma das provedoras certificadas pela March.
Os técnicos podem utilizar o GURU para realizar conexão sem fio com qualquer NVR híbrido das famílias 8000 ou RideSafe GT. Assim, eles podem ajustar endereços IPs, DNS e outras configurações de sistema. Eles também podem usar o aplicativo para escanear o QR code de qualquer geração de gravadores da March para ter acesso aos números seriais e outras informações do produto.
“Com o GURU, os técnicos não precisam mais perder tempo ligando para o suporte técnico ou ligando o laptop”, disse Ru Wadasinghe, vice-presidente de serviços profissionais da March Networks. “O aplicativo é um excelente caminho para nossos provedores para acessar ferramentas técnicas e informações que eles precisam para prosseguir com o serviço, e nós estamos trabalhando para adicionar mais funcionalidades para torná-lo mais útil e conveniente”, completa.
Para mais informações sobre o GURU acesse www.marchnetworks.com/guru
origem: http://www.revistadigitalsecurity.com.br/2015-07-march-networks-lanca-nova-versao-de-aplicativo-19838
Sirlei Madruga de Oliveira
Editora do Guia do CFTV
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