Algar Telecom lança projeto Executivo FiGital O objetivo é transformar a forma como o consultor se relaciona com os clientes, prestando o atendimento consultivo em TI e Telecom que as empresas buscam em diferentes canais
Pensando em novos modelos de trabalho, a Algar Telecom, empresa de telecomunicações e TI do grupo Algar, desenvolveu os consultores FiGital. Trata-se de um time de especialistas responsável por trazer o atendimento e a aquisição para um ambiente 100% digital. O objetivo é transformar a forma como o consultor se relaciona com os clientes, prestando o atendimento consultivo em TI e Telecom que as empresas buscam em diferentes canais.
“Queremos colocar o nosso time de vendas onde a empresa estiver. Com a onipresença consultiva, nós ampliamos a capacidade de estar mais próximo do cliente”, ressalta Iuri Mendonça, diretor de Negócios da Algar Telecom. Pode ser pelo Whatsapp, Linkedin, Facebook e até direct do Instagram. A plataforma que a empresa escolher se comunicar proporcionará ao cliente atenção personalizada para que seus problemas sejam resolvidos com a agilidade que os negócios precisam.
Esse novo modelo de trabalho foi desenvolvido pela Estação, movimento de transformação da Algar Telecom responsável por operacionalizar e escalar novos negócios, por meio de metodologia ágil.
“Essa metodologia nos permite desenvolver soluções disruptivas com foco em novos produtos, serviços e modelos de negócio. Isso tudo pensando em TIC, experiências digitais e estruturação de tecnologia”, afirma Melissa Kfouri, líder da Estação Algar Telecom. O intuito de atender a empresa de multiplataformas é estreitar o relacionamento sem perder a proximidade.
origem: Inforchannel
Sirlei Madruga de Oliveira
Editora do Guia do CFTV
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