HP promete resolver problemas de impressoras com o metaverso
Empresa anunciou serviço de suporte que usa realidade mista para solucionar problemas com impressoras.
Problemas com impressoras são a dor de cabeça de muitos usuários que trabalham com esse tipo de equipamento. Pensando nisso, a HP, uma das principais empresas do setor, pretende usar o metaverso para a resolução dessas falhas. O serviço de suporte depende dos óculos HoloLens 2 da Microsoft e é, por enquanto, voltado apenas a clientes do setor industrial, sem previsão de chegada ao público geral.
Chamado de xRServices, o suporte permite que colaboradores das indústrias se conectem pelo metaverso com um engenheiro especialista e conversem sobre os problemas que uma impressora apresenta. Embora existam e-mails, números para SAC ou até mesmo contas de WhatsApp para tirar dúvidas, a nova proposta pode ser mais rápida e afetar minimamente a produção diária das empresas.
Os óculos HoloLens 2 são capazes de construir uma realidade mista. O dispositivo reproduz um holograma com imagens e até mesmo vídeos, além de permitir que a pessoa interaja com objetos virtuais. A proposta do xRServices é trabalhar com essas duas realidades e fazer com que o colaborador de uma empresa consiga falar diretamente com um engenheiro da HP para tirar dúvidas sobre uma impressora.
A proposta inicial é atingir somente as indústrias, já que usuários domésticos usam aparelhos menores. Nessas empresas existem grandes impressoras, que são capazes de imprimir até 6 mil folhas por hora. Por isso é imprescindível ter suporte especializado para ajudar caso aconteça algum problema. A HP aproveitou o momento em que Mark Zuckerberg anunciou a Meta para propor essa nova solução para o mercado digital.
Vídeo Microsoft
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Sirlei Madruga de Oliveira
Editora do Guia do CFTV
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